呼 叫 中 心
呼叫中心是采用软交换系统（CC呼叫中心）和互联网技术（企呼云），将通信、设备和应用统一连通，实现语音、即时通讯、短信、邮件、网站客服，微信等结合起来为企业提供综合的客户联络服务。
特点
系统平台功能全面、稳定、可靠，操作简单、易于实施
腾讯云平台服务，数据资源异地实时共享，提供工作效率，降低运营成本
电话销售、网络营销、渠道销售、微信营销的客户统一汇集企业客户库，多方式沟通跟进，促进成交，提升业绩
功能
使用这个系统，可以实现以下功能：
1. 呼叫中心功能：外线打入打出，电脑弹屏显示客户资料，便于与客户沟通。
2. 办公电话：可以通过电脑直接拨打电话（ 鼠标点击即拨打出去）。
3. 直接绑定企业邮箱：可以直接进入邮箱状态，不用再登入企业邮箱后再进入。
4. 系统可提供20个网站客服人员，直接为访问公司网页的客人服务，在线聊天。
5. 建立起企业的客 户资料系统，即使员工离职，资料也被保留。
6. 系统具备电话录音、自动留言等功能，通话完毕，内容及自动上传至QQ云空间，管理者可 以查询，保证所有信息不丢失。
7. 话务报表：按条件分类查询出统计报表，可作为考核坐席工作情况和调整营销策略的依据。
8. 客户管理：客户资料自定义标签录入跟进、可资源共享、相同客户提示去重复。
企业呼叫中心EC应用截图
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1.来电弹屏
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2. 接听
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3.“更多”里面是客户资料及记录：动态
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资料
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跟进记录
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4.办公电话：鼠标点击拨打电话、QQ对话、群/讨论组等应用
